Tere tulemast konverentsile, kus tõeliselt oluline on inimene – nii klient kui ka töötaja
FOOKUSES ON INIMENE konverents toimub 13. novembril 2025 Tallinnas.
Konverentsi peateemaks on “Kogemuse evolutsioon ja tehnoloogia” ning toob teieni päeva täis süvitsiminekut, arutelusid ja praktilisi kogemuslugusid, mis käsitlevad tänapäeva kliendikogemuse ja töötajakogemuse juhtimise kõige olulisemaid aspekte.
Miks on kliendikogemus ja töötajakogemus meie fookuses? Sellepärast, et need kaks on tihedalt põimunud. Edukas ettevõte mõistab, et tõeliselt rahulolev klient saab alguse rahulolevast töötajast. Kuid kuidas neid kogemusi võimendada, kuidas tehnoloogiat kasutada kogemuse loomisel? Milline on tehnoloogia mõju kogemusele ja äritulemustele? Just nende küsimustega me sellel konverentsil tegelemegi.
Konverentsi teemad
Juba viiendat korda toimub konverents FOOKUSES ON INIMENE et ühiselt jagada arenguid ja kogemusi, mis aitavad mõista kuidas töötaja- ja kliendikogemus on ajas muutunud ning kas oleme ajaga kaasas.
Seekordseks teemaks oleme valinud “Kogemuse evolutsioon ja tehnoloogia” ning vaatleme kuidas tehnoloogia, uued digilahendused, automatiseerimine ja muutunud suhtlusvormid on kujundanud meie ootusi, käitumist ja kogemusi nii töötajate, juhtide kui klientidena.
Päeva jooksul otsime vastuseid mitmetele küsimustele, sealhulgas:
- Milline on kogemuse loomise loogika täna võrreldes kolme või viie aasta taguse ajaga?
- Kuidas kasutada tehnoloogiat kogemuse arendamiseks nii, et see toetaks äri, kultuuri ja inimeste tegelikke vajadusi?
- Millised on värskeimad lahendused ning trendid töötajakogemuse ja kliendikogemuse loomisel?
Lisaks valdkonna ekspertide ettekannetele toome lavale ka praktikute lood, kus tehnoloogia ja inimesekesksus on põimunud viisil, mis on loonud uue kvaliteedi.
Ei puudu ka ühisloome. Seekord kutsume teid Tulevikulaborisse, kus heidame põgusa kuid põneva pilgu tulevikku — milline võiks olla kogemus aastate pärast ja millised tehnoloogiad seda kujundavad.
Miks osaleda?
- Saab uusi vaateid ja avastada võimalusi, kuidas kliendikogemuse ja töötajakogemuse valdkonnad koos toimivad ning vastastikku seotud on
- Kuuleb põnevaid kogemuslugusid ja saab õppida parimatelt
- Saab inspiratsiooni enda ettevõtte kliendi- ja töötajakogemuse veelgi paremaks kujundamiseks
- Saab kindlustunnet oma senistele tegevustele, kindlasti kuuleb mõtteid, mida ollakse isegi mõeldud
- Saab analüüsida oma ettevõtet ning mõelda koos teiste osalejatega ajakohaste teemade üle
Registreerumise info
Registreerumise tingimused
- Konverentsil osalemiseks palume täita registreerumise vorm, mille leiate lehe lõpus või klikates nupule “Registreeru osalejaks“
- Registreerumise järgselt väljastatakse osalejale arve maksetähtajaga 10 päeva. Arve väljastab SinuLab OÜ
- Osalemine kinnitatakse kui arve eest on raha laekunud
- Registreerumine on avatud 10. novembrini (kaasa arvatud)
Toimumise aeg ja koht
13. november 2025 kell 9.00- 17.00 Tallinna Botaanikaaed, Kloostrimetsa tee 52
Konverentsi maksumus sisaldab:
- konverentsi päeva täies mahus alates 9.00 kuni 17.00
- esinejate esitlusmaterjalid elektroonilisel kujul
- 2 kohvipausi
- bufee lõunasöök
Osalemisest loobumise tingimused
Palume teatada mitteosalemisest kirjalikult aadressil -> katri@kliendikesksus.ee või maarit@sinulab.com
- Osalemisest loobumisel 10 päeva enne seminari toimumist tagastame laekunud osalustasu või tühistame veel tasumata arve
- osalemisest loobumisel 5-9 päeva enne seminari toimumist kuulub tasumisele 50% arvest
- kui teatate mitteosalemisest hiljem või unustate teatada, osalustasu ei tagastata ja tasumisele kuulub 100% arvest.
Korraldaja võib üritusel teha pilte, videoid ja helisalvestisi ning jagada neid nii osalejatega kui ka sotsiaalmeedia kanalites. Täpsemat teavet andmete kasutamise kohta leiab Privaatsustingimused.
Lisainfo
Maarit Vabrit- Raadla, +372 5210194, maarit@sinulab.com
Katri Rohesalu, +372 53406545, katri@kliendikesksus.ee
Konverentsil osalemiseks täida palun vorm
