Kui digitaliseerimine ei edene ...

Juhi ülesanne digitaalse ümberkujundamise edendamisel ja tehnoloogia kasutuselevõtmisel oma meeskonnas on kriitilise tähtsusega. Väga tihti aga ei kipu see õnnestuma või läheb üpris vaevaliselt.

Digitaliseerimine nõuab kahtlemata strateegilist lähenemist, mis mitte ainult ei toeta uue tehnoloogia kasutuselevõttu, vaid ka innustab ja kaasab töötajaid aktiivselt protsessi. Juhi ülesanne on ka luua keskkond, kus töötajad tunnevad end nende kasutamisel enesekindlalt ja toetatult.

Vastuseisu ja ebaõnnestumise põhjuseid võib olla erinevaid. Üldjuhul siiski on need seotud ebakindluse ja hirmuga muutuste ees. Näiteks võivad töötajad karta, et uus tehnoloogia asendab nende töö või vähendab nende väärtust organisatsioonis. Paljudel võib olla mure oma võimekuse ning oskuste pärast uut tehnoloogiat kasutada ja selgeks õppida. Tihti ka kaheldakse, kas uus tehnoloogia parandab tõepoolest protsesse ja toob reaalseid tulemusi või lihtsalt palju tööd juurde. Kindlasti tähendab digilahenduste kasutuselevõtt harjumuspäraste töömeetodite muutmist ja mugavustsoonist väljumist, mis võib olla ebameeldiv.

Enne, kui hakkad kujundama sobivaid hoiakuid, looma eeldusi digitaliseerimiseks ja innustama meeskonnaliikmeid olema digiteadlikum, siis tuleks lõpetada mõnede tegevuste tegemine, mis positiivseid tegevusi võivad vähendada:

Ära hirmuta töötajaid digitaliseerimise paratamatuse või nende konkurentsist langemisega
Ära eelda, et kõik on samaväärselt võimekad uute tööriistadega kohanema ja neid kasutama
Ära tee otsuseid digilahenduste kasutuselevõtmise kohta kunagi üksinda
Ära jäta töötajat tema digi-hirmude või ebaõnnestumistega üksi

Seejärel saad rakendada tegevusi, mis digitaliseerimist toetavad:

Jaga järjepidevalt meeskonnas ettevõtte digivisiooni ja sellega seotud eesmärke
Arutlege meeskonnas ühiselt, miks digitaliseerimine on oluline ja milline on töötajate roll selles
Digitaliseerimise aktiivsemas etapis on väga heaks abimeheks juhile nö digikoosolekud, kus räägitakse edusammudest, muudatustest ja tulevikuplaanidest seoses digitaalsete tööriistadega, aga ka juurutamise teemadest või probleemide lahendamisest. See aitab säilitada ühist fookust ja kaasatust
Juhina on sinu ülesanne siduda digitaliseerimise eesmärgid selgelt organisatsiooni laiemate ja meeskonna eesmärkidega. Arutage ühiselt, kuidas tehnoloogia kasutuselevõtt aitab neid eesmärke saavutada.
Enne uue tehnoloogia juurutamist kaasa meeskonda aruteludesse ja planeerimisse. See annab neile tunde, et nende arvamust ja muresid on kuulda võetud.
Loo mehhanismid, mille kaudu töötajad saavad oma kogemusi ja ettepanekuid jagada. Tagasiside on oluline uute tehnoloogiate edukaks rakendamiseks.
Korralda töötubasid, mis keskenduvad uute tööriistade ja tarkvara tutvustamisele ja kasutamisele. Töötoad võivad olla ka nö stsenaariumi-põhised, kus töötajad saavad reaalsetes olukordades uut tehnoloogiat katsetada (näiteks test-keskkonnas või piloodina). See aitab leevendada hirmu tehnoloogia ees, vigade tegemise ees ja näidata selle praktilist kasu.
Arenda järjepidevalt töötajate digioskusi kas läbi koolituste, juhendamise või iseõppe. Veendu, et need arengutegevused on kohandatud vastavalt töötajate oskuste tasemele ja vajadustele.
Eriti hea oleks, kui ettevõttes/meeskonnas oleksid “tehnoloogia saadikud”, kes on uute tööriistade ja protsesside kasutamisel eeskujuks. Nad saavad olla mentoriteks ja ressursiks teistele töötajatele.
Jaga ise ja julgusta töötajaid jagama oma teadmisi ja kogemusi teistega, näiteks olema digi-mentoriks, et suurendada üldist digitaalset võimekust meeskonnas.
Tunnusta neid, kes aktiivselt uusi tehnoloogiaid omaks võtavad ja protsesse digitaliseerivad. Tunnustamine ei pea olema materiaalne, pigem innustav inimesele endale ja heaks keskkonna loomiseks ka teistele. Too konkreetseid näiteid edusammudest, lahendustest või probleemide lahendamisest.